Assistance
L’assistance, c’est une personne à Toronto, du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure de l’Est). Les réponses par courriel visent un jour ouvrable avec les forfaits payants et se font au mieux avec le forfait gratuit; une panne d’exportation ou de réception passe devant tout le reste, quel que soit votre forfait. Un message qui arrive un vendredi soir peut n’être lu que le lundi, et nous préférons que vous le sachiez plutôt que de le deviner.
Demandez à l’assistant
Un assistant d’IA qui répond à partir de la documentation de ce site. Ce n’est pas une personne et il peut se tromper. Quand il ne peut pas répondre, il propose de confier la conversation à la personne qui le peut, et elle répond par courriel — et rien de ce que vous tapez ici ne joint qui que ce soit avant que vous le demandiez.
Assistant d’aide
Un assistant IA, qui répond à partir de la documentation. Une personne répond par courriel quand il ne peut pas.
Je suis l’assistant IA d’inletAP. Posez-moi vos questions sur la réception des factures, l’extraction, l’imputation, les approbations ou les exportations, et je répondrai à partir de la documentation du produit. Je peux quand même me tromper, et quand je ne peux pas vous aider, je vous mettrai en contact avec une personne, qui répond par courriel.
Assistance par courriel
Idéal pour les questions sur une facture précise. Indiquez l’identifiant de la facture affiché à l’écran d’examen.
De l’aide sur chaque écran
Le bouton d’aide (?) dans l’en-tête de l’application
Ouvre l’assistant dans un panneau à côté de votre travail, pour que l’examen en cours reste où il est. Il n’y a toujours pas de portail de billets, et l’adresse courriel est dans le panneau — un courriel joint la même personne dans les deux cas.
Appel d’accueil
Inclus avec Pro et Enterprise; sur demande pour les autres forfaits
Un partage d’écran pour l’acheminement des adresses de réception, la correspondance avec le plan comptable et la configuration des règles d’approbation. Personne n’a besoin d’un appel pour commencer — le guide de démarrage prend environ quinze minutes, seul.
Documentation
Guide de démarrage, tutoriels et référence pour la réception, les règles, l’imputation, les approbations et la correspondance des exportations.
Questions fréquentes
Comment les factures arrivent-elles dans inletAP?
Transférez le courriel de vos fournisseurs, ou acheminez-le automatiquement, vers votre adresse de réception dédiée. Vous pouvez aussi téléverser des documents directement à partir de l’écran Boîte de réception.
Que se passe-t-il quand l’extraction est incertaine?
La facture est traitée comme une exception et apparaît dans la liste À examiner, avec les champs à faible confiance mis en évidence à côté du document source.
Vers quels logiciels comptables pouvons-nous exporter?
Trois : QuickBooks Online et Xero, chacun par un connecteur direct, et CSV. Les deux connecteurs comptabilisent une facture approuvée comme facture fournisseur, avec le PDF source joint quand la facture est arrivée avec un PDF, et si vous branchez les deux, une facture approuvée part vers les deux — une facture fournisseur dans chacun. Le CSV est un fichier générique que vous définissez vous-même à l’écran Exportations — choisissez les en-têtes et le champ derrière chacun, jusqu’à 64 colonnes — pour lui donner la forme que votre logiciel importe. AppFolio, Buildium, Yardi et Rent Manager ne sont pas faits : il n’existe ni connecteur ni modèle prêt à l’emploi pour aucun d’eux, alors prévoyez d’ajuster une fois le fichier au format d’importation de votre logiciel comptable. Dites-nous vers quel logiciel comptable vous exportez; l’ordre des connecteurs suit ce que les gens demandent vraiment.
Qui peut approuver une facture?
L’acheminement des approbations se règle par immeuble et par seuil de montant, et les règles d’imputation peuvent envoyer une facture directement dans la file d’approbation. Par défaut, les approbateurs ne sont pas séparés de la personne qui a imputé la facture : la séparation des tâches est un paramètre de l’espace de travail, désactivé jusqu’à ce qu’une personne de l’administration l’active, et quand il est activé, la personne qui a modifié ou envoyé une facture ne peut pas l’approuver.