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title: Second Look : deuxième lecture des factures
description: La vérification appliquée à chaque facture fournisseur : ce qu’elle compare, l’historique dont elle a besoin avant de pouvoir comparer quoi que ce soit, ce que veut dire chaque constat, les deux verbes, comment mettre un fournisseur en sourdine, et les valeurs par défaut avec leurs chiffres en toutes lettres
section: Reference
order: 31
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translation: machine
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# Second Look

Second Look, notre deuxième lecture de vos factures, examine chaque facture fournisseur qui arrive. La facture est comparée à ce que ce fournisseur a déjà facturé pour cet immeuble, aux seuils d’approbation que vous avez déjà définis et aux factures que vous avez déjà reçues de ce fournisseur. Quand quelque chose ne concorde pas, une carte apparaît sur la facture que vous regardiez déjà, énonce le fait avec vos propres chiffres et propose deux boutons.

![Une carte Second Look sur une facture : le titre indique que Bright Green Landscaping a facturé exactement 1 450,00 $ pour Harborview Apartments chaque mois depuis novembre, sur 9 factures, avec « Habituel 1 450,00 $, 9 dernières factures, nov. à juill. » au-dessus de « Celle-ci 1 595,00 $, +145,00 $, +10,0 % », une série de barres égales qui se termine par une barre plus haute, des liens vers les trois factures qui ont servi à la comparaison, et les boutons « C’est correct » et « Examiner la question ».](/screens/second-look-card.png "Un exemple, pas une économie typique. La carte énonce une comparaison avec vos propres chiffres et montre l’échantillon utilisé; elle ne porte aucun score, aucune note ni aucune tranche.")

C’est toute la fonction. Il n’y a pas d’écran de constats séparé ni d’étape de configuration, et les deux paramètres qu’elle comporte contiennent déjà les chiffres publiés sur cette page. Second Look s’applique aux factures qui arrivent dès que votre espace de travail est actif, et établit ses bases de référence au fil des arrivées, si bien que les vérifications qui ont besoin d’historique s’activent d’elles-mêmes à mesure que l’historique se forme. Terminer l’assistant de configuration lance aussi les vérifications une fois sur tout ce que l’espace de travail contient à ce moment-là. Ce passage unique a lieu à la fin de la configuration, et seulement à ce moment : rien ne repasse en arrière sur un espace de travail plus ancien, donc si le vôtre fonctionne depuis un certain temps, ses vérifications commencent avec la prochaine facture qui arrive et se construisent à partir de là.

## Ce que Second Look n’est pas

Quatre limites, énoncées en premier parce que ce sont les questions que tout le monde pose.

- **Second Look ne retient pas vos factures.** Une exception, et une seule : un doublon du niveau le plus élevé ne peut pas être exporté avant qu’une personne décide. Tout le reste est de l’information à côté de la facture. L’approbation et l’exportation se poursuivent exactement comme avant.
- **Second Look ne communique pas avec vos fournisseurs.** Aucun courriel, aucun avis, aucun message de portail. Rien ne quitte votre espace de travail.
- **Second Look ne prend pas de décisions d’approbation.** Il n’a pas de vote. Vos règles et vos paliers d’approbation décident de ce qui arrive à une facture; un constat est une phrase à côté de celle-ci.
- **Second Look n’accuse personne.** Chaque titre est une comparaison de montants que vous avez déjà : « 1 450,00 $ chaque mois depuis mars, 1 595,00 $ ce mois-ci ». Ce n’est pas un jugement sur un fournisseur, un membre du personnel ou un gestionnaire, et ce n’est pas rédigé comme tel. Ce que la comparaison veut dire, c’est à vous d’en décider.

Vous ne verrez jamais non plus de score, de tranche, de centile ou de degré de confiance sur un constat. Nous en calculons un à l’interne pour décider si un constat vaut la peine d’être montré; vous le montrer remplacerait un fait que vous pouvez vérifier par un chiffre que vous ne pouvez pas vérifier.

## Ce que Second Look vérifie

| Vérification | Ce qui la déclenche | Historique nécessaire |
| --- | --- | --- |
| **Contrat au montant exact modifié** | Un fournisseur qui a toujours facturé le même montant pour cet immeuble facture un montant différent. Tout changement de plus de 25 $ ou de plus de 1 %, selon le plus élevé des deux. | 3 factures |
| **Plus élevé que d’habitude, une facture** | Cette facture dépasse d’au moins 10 % et d’au moins 50 $ le montant habituel pour ce fournisseur et cet immeuble. | 5 factures |
| **Semble être un changement de tarif** | Deux factures de suite arrivent au-dessus de cette même limite. C’est le constat qui mérite qu’on agisse : une facture élevée est un événement, deux, c’est un nouveau prix. | 5 factures |
| **Jamais vu aussi élevé** | La plus grosse facture que vous ayez jamais reçue de ce fournisseur pour cet immeuble, d’au moins 250 $. | 9 factures |
| **Doublon possible** | Neuf règles de correspondance qui portent sur le fournisseur, le numéro de facture, le montant, la date et le document lui-même. Voir la [détection des doublons](/docs/duplicate-detection). | Aucun |
| **Juste sous un seuil d’approbation** | Une facture arrive à moins de 5 % sous un seuil qui l’aurait envoyée à une personne qui approuve, et au moins une autre facture du même fournisseur a fait de même dans les 90 derniers jours. | Aucun |
| **Un travail, plusieurs factures** | Deux factures ou plus du même fournisseur pour le même immeuble en moins de sept jours, chacune sous un seuil d’approbation, dont le total dépasse ce seuil. | Aucun |
| **Première facture de ce fournisseur** | Exactement ce que le nom dit. Une note, pas un avertissement. | Aucun |

Les quatre dernières vérifications n’ont besoin d’aucun historique, et c’est pourquoi elles fonctionnent dès votre premier jour. Les quatre premières sont des comparaisons, et une comparaison a besoin de quelque chose à comparer.

## Quand Second Look ne peut pas vérifier un prix

Deux situations, et la carte dit laquelle s’applique plutôt que de rester muette.

**Pas encore assez d’historique.** La comparaison de prix a besoin d’environ cinq factures d’un fournisseur pour un immeuble avant de pouvoir comparer quoi que ce soit. En dessous, aucune carte de prix n’est affichée : la première facture d’un fournisseur porte sa propre note qui dit que nous commencerons à vérifier après cinq factures. La seule comparaison qui commence plus tôt est celle du contrat au montant exact : trois montants identiques forment déjà un contrat, donc un quatrième montant différent est un fait et non une déduction. Les vérifications de doublons, les vérifications de seuils et la note de première facture ne sont pas touchées et s’appliquent dès le début.

**Les montants varient trop pour être comparés.** Chaque paire fournisseur-immeuble est classée selon son propre historique : un contrat mensuel d’aménagement paysager à prix fixe, une facture de services publics au compteur, un fournisseur de réparations payé à l’intervention. La comparaison de prix ne s’applique que là où les montants ont été assez stables pour qu’une comparaison veuille dire quelque chose. Une facture de gaz qui varie entre janvier et juillet ne se fera pas dire qu’elle a augmenté en janvier, parce qu’elle l’a fait, chaque année, et une vérification qui le répète chaque hiver est une vérification que les gens apprennent à ignorer. Les fournisseurs de services publics, de collecte des déchets et de télécommunications sont traités comme variables par défaut, quels que soient leurs chiffres.

La paire compte autant que le fournisseur. Le même paysagiste peut avoir un contrat à prix fixe dans un immeuble et travailler en régie dans un autre, donc l’historique est conservé par fournisseur _et_ par immeuble, jamais par fournisseur seul.

## Ce qu’un constat vous dit

Chaque constat porte les quatre mêmes éléments :

1. **Une phrase simple.** Une par vérification, rédigée en entier plutôt qu’assemblée à partir d’un nom de catégorie.
2. **La base de référence, avec la taille de son échantillon.** « Habituel 1 450,00 $ — 9 dernières factures, nov. à juill. » La taille de l’échantillon figure sur la carte parce qu’elle est à la fois la preuve, l’explication et la raison pour laquelle une première facture n’a jamais été signalée, en une seule expression.
3. **Cette facture, et l’écart,** en dollars et en pourcentage.
4. **Les factures auxquelles elle a été comparée,** chacune avec un lien vers le document réel. Si vous ne croyez pas la base de référence, ouvrez les factures qui ont servi à l’établir.

Au plus deux constats sont affichés sur une même facture. Cinq signalements sur une seule facture donnent l’impression d’un logiciel confus, donc les autres se trouvent derrière un lien `plus`.

## Les deux verbes

Il n’y a pas de bouton « Écarter ». Les deux boutons sont des décisions, et les deux sont enregistrés.

**C’est correct.** La facture est exacte et vous savez pourquoi. La carte se réduit à une note d’une ligne, et un court message vous dit ce que le système a appris de la décision, par exemple que les hausses de moins de 10 % de ce fournisseur pour cet immeuble ne seront plus signalées. Le message porte `Annuler` et `Modifier`, et `Annuler` reste offert sur la note réduite pour le reste de la session. Sur un changement de tarif, le nouveau montant entre tout de suite dans la base de référence plutôt qu’après cinq autres factures.

**Examiner la question.** La facture est classée sous le filtre `Contestées` dans [À examiner](/app/review), une entrée est inscrite dans la piste de vérification, et une note est laissée pour la personne qui l’approuve. Aucun courriel n’est envoyé au fournisseur et, à lui seul, ce choix ne bloque rien.

Chaque carte propose la même chose sous `plus` : « Ne plus signaler les hausses de moins de \_\_ % pour ce fournisseur », avec une case préremplie d’un nombre qui n’aurait pas déclenché le constat que vous regardez. Accepter une carte ne crée pas de règle à lui seul : le seuil n’est fixé que lorsque vous appuyez sur `Appliquer`.

Quand vous modifiez le montant, le fournisseur ou l’immeuble d’une facture, ses constats sont recalculés à l’enregistrement. Un constat qui contredit un champ que vous venez de corriger est pire que pas de constat du tout.

## Mettre un fournisseur en sourdine

Chaque mise en sourdine est créée à partir d’un constat, reste visible ensuite et peut être annulée. Il n’y a pas d’écran de paramètres pour cela ni de sourdine permanente et silencieuse : un contrôle désactivé en douce est pire qu’un contrôle que vous n’avez jamais eu.

Ouvrez `plus` sur n’importe quelle carte et vous trouverez exactement trois liens :

- **Ne plus signaler les hausses de moins de \_\_ % pour ce fournisseur.** La case est préremplie d’un nombre qui n’aurait pas déclenché le constat que vous regardez.
- **Mettre en pause tous les signalements de ce fournisseur pendant 90 jours.** La pause expire, sa date d’expiration est indiquée quand vous la créez, et elle n’est jamais prolongée en silence.
- **Pourquoi avons-nous signalé ceci?**

Ces deux mises en sourdine sont listées sur la page du fournisseur, avec `Annuler` à côté.

Par ailleurs, une vérification que vous rejetez sans cesse se met elle-même en sourdine. Chaque vérification compte combien de fois elle a été acceptée et écartée dans votre espace de travail (pendant toute la vie de l’espace de travail, pas sur une période mobile), et une vérification écartée onze fois de suite sans jamais avoir été confirmée est désactivée pour vous. Onze est le nombre pour une vérification que vous n’avez jamais confirmée une seule fois; le test sous-jacent est une borne de précision plutôt qu’un compteur, aucune vérification n’est mise en sourdine avec moins de dix constats traités, et une vérification qui recommence à avoir raison revient. Il ne faut pour cela ni demande d’assistance ni nouvelle version.

## Les valeurs par défaut, et pourquoi ces chiffres

Rien ici n’est une étape de configuration. Ce sont les valeurs avec lesquelles le produit est livré.

| Paramètre | Valeur | Pourquoi |
| --- | --- | --- |
| Hausse de prix | Au moins **10 %**, ou votre propre pourcentage si vous en définissez un, _et_ au moins **50 $** | Un pourcentage seul transforme une ligne de 12 $ en interruption. Un plancher en dollars seul laisse passer une hausse de 40 % sur un petit contrat. Les deux doivent être franchis. Le 10 % est la valeur livrée avec le produit, et la case dans [Paramètres → Second Look](/app/settings?tab=second-look) la remplace. Dans les deux cas, le pourcentage est un plancher plutôt que le test entier : la hausse doit aussi être grande par rapport à la variation normale des propres montants de ce fournisseur, donc un fournisseur stable est tenu au nombre de la case et un fournisseur plus irrégulier, à davantage. |
| Plancher en dollars | **50 $** | Publié exprès. Un plancher non déclaré fait passer un cas manqué pour un bogue; un plancher déclaré en fait une décision que vous pouvez contester. |
| Confirmation | **Deux factures de suite** avant qu’une hausse de prix soit considérée comme un changement de tarif | Une seule facture élevée est un cas isolé bien plus souvent qu’un nouveau prix. La première est une note discrète; la deuxième est le constat. |
| Contrat au montant exact | Tout changement de plus de **max(25 $, 1 %)** | Un fournisseur qui a facturé exactement 1 450 $ neuf fois a un contrat. Tout mouvement de ce montant est un fait qui vaut une ligne. |
| Jamais vu aussi élevé | Au-delà du maximum précédent de **250 $** | En dessous, c’est du bruit pour tout portefeuille assez grand pour compter. |
| Historique minimal pour les vérifications de prix | **5 factures** pour ce fournisseur et cet immeuble | Sous cinq factures, une base de référence devine, et une vérification fondée sur une supposition est ce qui apprend aux gens à ne plus lire les vérifications. |
| Constats affichés par facture | **2** | Les autres sont derrière `plus`. |
| Résumé hebdomadaire | **Activé** sauf si vous le désactivez, le lundi à 11 h 00 UTC, envoyé aussi pendant les semaines tranquilles | Pour une personne qui ouvre l’application deux fois par semaine, l’absence de courriel et une vérification en panne se ressemblent. |
| Expiration de la sourdine | **90 jours**, toujours indiquée | Jamais permanente, jamais silencieuse. |
| Sens | Les hausses. Sur un contrat au montant exact, tout mouvement de plus de max(25 $, 1 %), dans un sens ou dans l’autre | Sur un contrat fixe, une baisse en dit autant qu’une hausse. Sur un contrat variable, seules les hausses sont vérifiées aujourd’hui. |

Nous publions les chiffres parce que, sinon, la clientèle ne peut pas distinguer un silence voulu d’une vérification en panne.

## Où les constats apparaissent

- **Sur la facture**, au-dessus des champs du fournisseur quand vous l’ouvrez depuis [À examiner](/app/review), et au-dessus du document sur un téléphone.
- **Dans la liste des factures**, sous forme d’un petit nombre de signalements dans la cellule du fournisseur. Ce n’est pas une dixième colonne.
- **Dans les filtres de [À examiner](/app/review)**, sous forme d’un filtre `Second Look` pour les constats ouverts et d’un filtre `Contestées` pour ceux sur lesquels quelqu’un a posé une question.
- **Dans le courriel d’approbation que vous recevez déjà.** Un doublon ferme ou un constat de seuil d’approbation est écrit en haut de la demande d’approbation, parce que c’est le moment où l’argent est sur le point de bouger. Aucun nouveau message n’est créé pour cela.
- **Dans un seul résumé hebdomadaire**, envoyé le lundi à 11 h 00 UTC, trié selon l’incidence en dollars. Il est envoyé aussi pendant les semaines tranquilles (_« 34 factures vérifiées, aucune n’avait besoin d’une deuxième lecture »_), parce que pour une personne qui ouvre l’application deux fois par semaine, le silence et une panne se ressemblent. La fréquence est hebdomadaire ou désactivée, et hebdomadaire est la valeur par défaut. Il n’y a pas de résumé quotidien. Désactivé veut dire désactivé : rien n’est envoyé à personne dans l’espace de travail, et les constats restent sur les factures et dans les filtres de [À examiner](/app/review), où vous pouvez encore les lire.

## Les deux seuls paramètres

Il n’y a pas d’assistant de paramètres ni d’outil de création de règles. Il y a deux cases, toutes deux dans [Paramètres → Second Look](/app/settings?tab=second-look), et vous pouvez ignorer les deux.

- **La fréquence du résumé** : hebdomadaire ou désactivée. Hebdomadaire, donc activé, est la valeur par défaut. Choisir de le désactiver arrête le courriel pour tout l’espace de travail à partir du lundi suivant; cela ne change rien aux factures vérifiées, et chaque constat reste sur la facture et dans les filtres de [À examiner](/app/review). Chaque personne peut aussi désactiver sa propre copie dans ses préférences de [Notifications par courriel](/app/notifications), ce qui laisse arriver celles de tous les autres.
- **M’informer des hausses de plus de \_\_\_ %** : 10 par défaut, pour tout l’espace de travail, et la vérification utilise le nombre que vous inscrivez ici. Des nombres entiers de 1 à 100; un nombre plus bas donne plus de constats. Ce nombre fixe un plancher et ne remplace pas le reste du test : un fournisseur dont les propres montants varient beaucoup est quand même tenu à plus que votre nombre, jamais à moins. Le plancher en dollars reste en dessous dans tous les cas et n’est pas réglable : nous ne signalons pas les hausses de moins de 50 $.

Les seuils et les pauses par fournisseur ne se définissent pas ici. Ils sont créés à partir d’un constat, comme décrit plus haut, et une règle propre à un fournisseur l’emporte sur le nombre de l’espace de travail.

## Ce que Second Look ne fait pas encore

Ces éléments sont sur notre liste et ne sont pas dans le produit aujourd’hui. Ne fondez pas un achat sur eux.

- **Téléversement de contrats et vérification des tarifs contractuels.** Comparer une facture au tarif d’un contrat signé exige le contrat, une personne qui confirme les conditions qui en sont tirées, et un moyen de montrer la clause citée. Rien de cela n’est offert aujourd’hui.
- **Plafonds de hausse liés à un indice d’inflation.** « Votre contrat plafonne les hausses à l’IPC, l’IPC était de 2,6 %, celle-ci est de 8 % » est la phrase que nous voulons. Il faut d’abord les contrats.
- **Correction météo pour les services publics.** Une facture de chauffage a besoin des degrés-jours avant qu’une hausse veuille dire quelque chose, et c’est exactement pourquoi les prix des factures de services publics ne sont pas vérifiés aujourd’hui, plutôt que d’être mal vérifiés.
- **Comparaison avec le reste de la clientèle d’inletAP.** Nous ne faisons pas cela, et le produit ne contient aucune référence de ce que paient les autres entreprises.
- **Une vérification des factures manquantes.** Un fournisseur qui a facturé le 1er du mois pendant neuf mois, puis plus rien : cela mérite d’être su. Cette vérification n’est pas construite.

## Voir aussi

- [Détection des doublons](/docs/duplicate-detection) : les règles, les garde-fous et le seul constat qui peut bloquer une exportation.
- [Statuts des factures](/docs/invoice-statuses) : ce que `duplicate` veut dire comme statut, et qui le donne.
- [Concevoir les paliers d’approbation](/docs/approval-tiers) : les seuils auxquels deux de ces vérifications se mesurent.
- [Piste de vérification](/docs/audit-trail) : où chaque acceptation et chaque contestation est inscrite.